6 November 2014 0 Comments

Los pilares de una buena atención al cliente

Los pilares de una buena atención al cliente

El cliente siempre tiene razón. ¿Cuántas veces hemos escuchado esta frase? Una mala atención, como el sentirse despreciado por algún dependiente, en muchas ocasiones ha sido el principio de un “hasta nunca”. Porque un cliente satisfecho, siempre volverá. Pero uno descontento, no lo hará nunca. Y, además, puede ser un altavoz que vocifeará y amplificará […]

24 July 2014 0 Comments

Ya ha entrado en tu web, ahora consigue que compre

Ya ha entrado en tu web, ahora consigue que compre

Existen páginas web de empresas que parecen creadas para no vender. Son complicadas, no contienen la información necesaria o suficiente, su diseño no ayuda nada y su lentitud crea verdadera ansiedad entre los posibles clientes que, por otra parte, probablemente nunca llegarán a serlo. Para que la nuestra no sea una de ellas –y consiga […]

10 February 2014 0 Comments

Test para saber si eres un buen ahorrador en tu empresa

Test para saber si eres un buen ahorrador en tu empresa

Telecomunicaciones, energía, viajes, material de oficina, informática… Donde hay una compra, puede haber un ahorro. Y hay que tener muy claro que recortar los gastos no significa reducir el consumo, sino controlarlo. A continuación te proponemos un cuestionario para que averigües si podrías ser un buen ahorrador en tu empresa. 1. ¿Cuestionas la necesidad de […]

29 January 2014 0 Comments

Decálogo para conseguir buenos clientes

Decálogo para conseguir buenos clientes

Es muy frecuente encontrar productos en el mercado que se parecen, a veces demasiado, los unos a los otros. El componente que puede diferenciarlos y que hará triunfar a las empresas que lo pongan en marcha será el servicio que añadan a esa mercancía en concreto. Por eso, el servicio, con mayúsculas, debe ser en […]

14 January 2014 0 Comments

10 consejos prácticos para hacer un trabajo más eficaz

10 consejos prácticos para hacer un trabajo más eficaz

Muchas horas sentado frente a una mesa. Alrededor, la más moderna tecnología. Y papeles. Variedad de papeles. Una buena utilización de lo último en tecnología, y una correcta organización del entorno, harán más eficaz el quehacer diario. Solo hay que seguir una serie de pasos para que la labor final sea catalogada como perfecta. -Ten […]

18 September 2013 1 Comment

Cómo crear una marca de éxito

Cómo crear una marca de éxito

Haga la prueba: entre en una tienda de ropa y elija unos vaqueros. Su mano, seguramente, acabará cogiendo los de una marca determinada, esa que tiene grabada en su cerebro. Y detrás de esa marca hay toda una estrategia de marketing, de imagen y de comunicación de la que depende la vida y la supervivencia […]

7 August 2013 0 Comments

Del negocio físico al online. ¿Cómo no morir en el intento?

Del negocio físico al online. ¿Cómo no morir en el intento?

Muchas son las razones por las que un negocio tradicional, de los llamados de toda la vida, puede transformarse y dar el salto al mundo de Internet. Por ejemplo, podemos estar abiertos las 24 horas del día los 365 días del año; que haga mal tiempo no impedirá la llegada de clientes; estos no tienen […]

27 June 2013 2 Comments

Reflexiones estratégicas para dar el salto al exterior

Reflexiones estratégicas para dar el salto al exterior

Aunque los países de la Unión Europea (UE) siguen siendo los principales destinatarios de los productos y servicios made in Spain, no menos cierto es que los mercados potenciales para las empresas españolas están cada vez más en los países emergentes. Éstos se encuentran lejos geográfica y culturalmente, lo que complica todavía más la elección […]

13 June 2013 0 Comments

¿Quieres saber si tu idea es viable?

¿Quieres saber si tu idea es viable?

“¡Eureka, lo encontré!”. La frase de Arquímedes representa la culminación de horas de trabajo y de estudio bien hechos. Un dicho, el del matemático griego, que cualquier emprendedor aspira a decir alguna vez en su vida. Pero tener la idea no significa el punto y final del proyecto. Se trata de un punto y seguido […]

23 May 2013 0 Comments

Valiosas pautas para invertir en China

Valiosas pautas para invertir en China

Corría el año 1984 cuando la compañía de autocares Alsa decidió adentrarse en un territorio virgen para las empresas españolas: China. Casi tres décadas después, el gigante asiático sigue siendo un bocado apetitoso al que hincar el diente. Seminarios, conferencias, cursos… el interés sigue estando tan latente que parece que no hubiera otro lugar en […]