19 June 2014 0 Comments

Las 4 claves para “desenfadar” a un cliente

Las 4 claves para “desenfadar” a un cliente

Aunque tengamos el mejor producto del mundo, nuestro negocio puede irse al traste en cuestión de minutos. ¿Cómo? Con un servicio pésimo. Un cliente que se va enfadado suele extender su malestar entre multitud de amigos y conocidos, además puede escribir una “carta al director” en un periódico, llamar a un programa de radio o […]

14 October 2011 0 Comments

Emprendedores con ingenio: LaExperiencia.com te ayuda a quejarte

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Virginia Carantoña estaba harta. Ella era una habitual de las compras por Internet, y todos los meses realizaba su pedido a Eroski.es. Pero siempre se encontraba con el problema de que los yogures que recibía estaban próximos a caducar. Cansada de no encontrar solución en el servicio de atención al cliente de los supermercados vascos, […]