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Consejos de primera mano para participar en una feria

Los expertos suelen dar consejos sobre cómo las empresas deben aprovechar al máximo su presencia en una feria y rentabilizarla convenientemente. Sin embargo, en ocasiones es conveniente escuchar también a los propios protagonistas, que participan sobre el terreno en uno de estos eventos para aprender todavía más.

Se acaba de celebrar en Madrid una de las ferias de turismo más importantes del mundo, FITUR, y hemos hablado con algunas de las empresas que han participado como expositores. Cada una de ellas nos ha dejado sabios consejos que ahora queremos transmitir en este post.

El responsable de Egoturismo Pedagogía y Comunicación, Eduardo Ocampo, nos dijo que hacer la reserva del espacio lo antes posible es fundamental para conseguir una buena colocación en la Feria. Además, si es posible, hay que procurar situarse cerca de expositores importantes, lo que puede atraer a más visitantes al stand propio. A su juicio, otra de las claves para conseguir un buen rendimiento consiste en pasárselo bien y transmitir entusiasmo, ya que entonces los resultados llegan antes.

Para esta empresa los folletos que se deben exponer en el stand deben tener un tamaño adecuado, no demasiado grandes ni pequeños, pero sobre todo ser claros y atractivos. Además, los responsables de la firma prefieren no ser demasiado agresivos en la comercialización. “Si la gente se acerca y vemos que dudan, les preguntamos si les podemos ayudar, pero no les atosigamos”.

Otra de las empresas presentes en FITUR ha sido la web hotelera ‘Hot’.  Los responsables del stand indicaron la importancia de ser conciso, de tratar a las personas directamente sin agobiarlas con demasiados papeles o información, y utilizando la inteligencia para darse cuenta de cuándo un cliente realmente está interesado en el producto, “sobre todo si pregunta mucho”. Según afirman, actuando de esta forma es como “salen directamente los acuerdos y las ventas, sin tener que hacer mucho para provocar que se produzcan”.

La agencia de viajes ‘Buscounchollo’ ha sido otra de las compañías presentes en FITUR.  Su estrategia ha consistido en “explicar los productos y cómo funcionamos, siendo en todo momento claros y apuntando lo que el cliente puede ganar con nosotros”. Además, en la feria “se pone cara a mucha gente que ya conocíamos antes, pero sólo por teléfono” y “potenciamos la relación con los proveedores, con los hoteleros…” Una vez que el certamen termina, es importante “recapacitar, poner en común todas las tarjetas que hemos ido recopilando y priorizar para realizar sobre todo el seguimiento de las más importantes”.

Un representante de Marconfort Hoteles y Sandos Hotels&Resorts  nos indicó la importancia que tiene para ellos diferenciarse de la competencia y hacerlo destacando cada uno de los segmentos en que operan. Además, se refirió a la relevancia de hacer muy visible el logo de la compañía, la web, los datos de contacto y los folletos de presentación. En esta empresa también consideran muy importante contar con un vídeo en el stand (ellos lo tenían) que llame la atención del público, con imágenes y sonidos constantes. Por otra parte, afirmaron que procuran cambiar de stand en cada FITUR, “para ofrecer mayor variedad”.

Finalmente, un responsable de la empresa de alquiler de automóviles Six Rent a Car nos indicó que la estrategia de esta firma en la feria consiste en impactar al visitante, para lo que contaban con uno de sus mejores coches en el stand. Algo que, sin duda, llamó la atención de cuantos pasaron por allí. Además, organizaron concursos y sorteos, algo a lo que se apuntó buena parte del público.

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Minube.com: la evolución natural del boca a oreja

minube_comExisten muchos factores que desaniman a un emprendedor a la hora de crear un negocio. Uno de ellos es la feroz competencia existente en el sector que engloba el proyecto. Eso mismo fue con lo que se encontraron un grupo de emprendedores liderados por Raúl Jiménez y Pedro Jareño, cuando en 2006 idearon minube.com, la primera web de viajes 2.0. A los problemas normales de poner una empresa en marcha se sumaba una buena lista de competidores que englobaba las tradicionales agencias y las cadenas hoteleras. Además de un buen número de sitios web de búsqueda de vuelos y viajes baratos, como Atrápalo, Rumbo, Muchoviaje, etc.
Lejos de desmoralizarse, los chicos de Minube se lanzaron a la aventura porque descubrieron que entre esa feroz competencia existía un vacío que sólo ellos podían llenar. Así, constituyeron la primera web de viajes que reúne de forma integrada, en un mismo sitio, los servicios de búsqueda de vuelos, hoteles, y una red social en la que la gente comparte sus experiencias de los viajes realizados. “El sector de los viajes es estático y el modelo es muy claro. De hecho existen dos tipos de webs: las informacionales (blogs, medios de comunicación, foros…) donde el viajero encuentra información sobre un destino, y las transnacionales (agencias de viajes, cadenas hoteleras, aerolíneas…) donde los usuarios podían comprar sus billetes y reservar los hoteles. Nosotros lo entendemos de otra forma y creamos algo diferente”, explican el minube.com.

Dieron en el blanco. Sólo cuatro años después de su inauguración estamos ante un proyecto rentable con más de 1,5 millones de usuarios únicos y más de 4,5 millones de páginas vistas al mes. También cuenta con 115.000 usuarios registrados, más de 810.000 fotografías de viajes, 8.200 vídeos, información de 205 países, 22.600 ciudades y 170.000 rincones desconocidos de todo el mundo. “Se ha producido una nueva revolución que viene dada por el poder de los viajeros en base a las recomendaciones de otros como él, de sus propias experiencias reales de viajes. Es la evolución natural del boca a oreja”, añaden desde la empresa.

Modelo rentable

Pero minube no es sólo el resultado de la buena idea de aunar lo mejor de las opiniones y de las agencias de viajes en un solo sitio. Si hay algo que destaca del proyecto es que es un negocio rentable, que no supone coste alguno para el usuario. Los ingresos llegan por otras vías:

  • Por los anunciantes, que no dudan en invertir en la página para promocionar sus destinos turísticos y atraer así a más turistas.
  • Por el comparador de precios de vuelos y hoteles, en el que el anunciante paga una comisión por cada venta que se realiza a través de minube y, también, abona una pequeña cantidad por cada usuario que llega a su página a través del comparador de minube.

Consejos

La simbiosis de la buena idea y el modelo eficiente y rentable ha convertido a esta pequeña start-up en un referente de los negocios 2.0 en España, hasta el punto de que ya han abierto sucursal en Francia, Italia, Portugal, Alemania y China. Por tanto, si hay alguien autorizado a aconsejar a un emprendedor es el propio Raúl Jiménez.
El fundador y máximo responsable de minube cree que en la actualidad hay una “excesiva preocupación por conseguir grandes rondas de capital riesgo, para conseguir el éxito rápido en el primer año de vida. Asociamos el éxito con ser portadas de revistas, queremos ser el centro de mundo…. Nos dejamos llevar por las excepciones (Twitter, Facebook…), pero no todo es como nos lo venden y no nos podemos dejar llevar por la locura inversora ni por el corto plazo. Estamos fabricando emprendedores de sueños irrealizables”.
Sabe de lo que habla. Muchas de las start-up que nacen siendo grandes, acaban muriendo. Y es que los grandes proyectos de Internet se han construido después de muchos años de trabajo intenso, de dar pasos cada día, cada minuto y cada segundo. Por ahora, parece que minube.com es uno de estos últimos.