Bust

Pymes: en busca del crédito perdido

Aunque parezca misión imposible, los emprendedores y las pymes todavía pueden encontrar lugares donde fluya el crédito o, al menos, alguna muestra de esperanza para conseguirlo. Por ejemplo, Novagalicia acaba de anunciar que prevé destinar 6.108 millones a créditos para pymes en 2012, de los que el 40% serán nuevas concesiones. Y Caja Laboral ha afirmado que apoyará a pymes y autónomos de Navarra con una línea de crédito de dos millones de euros con unas condiciones que irán desde el euribor+1,75 al euribor+3 y un plazo de financiación de 60 meses. A finales de año, Bankia también comenzó a moverse e indicó que destinaría 1.000 millones de euros a financiar pymes españolas en los próximos dos ejercicios a través de un convenio firmado entonces con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Pero por si la situación fuera muy agobiante y requiriera de una actuación inmediata, emprendedores y pymes también pueden encontrar una solución urgente en internet. La Federación de Empresarios de la Comunidad de Madrid (Fedecam) y la firma Weemba están dando a conocer entre el empresariado madrileño las posibilidades que ofrecen los créditos ‘online’ para acabar con el estrangulamiento que sufren pymes y emprendedores en esta comunidad autónoma.

Y es que cualquier acción es buena para volver a abrir el grifo. No hay que olvidar que, si hacemos balance general, en 2011 los bancos españoles siguieron recortando los créditos a las empresas. Para los de un importe inferior al millón de euros (los que solicitan pequeñas y medianas empresas), la reducción fue del 16,8% y para los superiores a esa cantidad, del 22,4%.

Otro lugar donde es posible acudir es el Instituto de Crédito Oficial. Un 41,3% de las pymes demandantes de crédito se dirigieron al ICO en el cuarto trimestre de 2011, más que en la media de los dos años anteriores (37,7%), y de ellas, el 77% consiguieron financiación. Los resultados no están mal: el 57,6% de las empresas que solicitaron préstamos de esta institución no encontraron obstáculos en su solicitud.

Además de las líneas ICO, entre las empresas que acudieron a la financiación externa durante el pasado ejercicio, un 11% utilizaron el factoring y un 18,5% el confirming. El 3,5% se dirigieron a sociedades de garantía recíproca para obtener su aval y un porcentaje muy reducido (1,3%) recurrió a otras fórmulas de financiación como el capital riesgo. Las empresas que se dirigen a estos medios alternativos suelen cubrir con ellos el 24,4% de sus necesidades.

zapato

El calzado español pisa fuerte en el exterior

Imaginemos una coctelera cuyos ingredientes son diseño y calidad. ¿Resultado? Un cóctel excelente. Dicho de otra manera: 2011 ha sido un buen año para el sector del calzado español. Y todo gracias a sus exportaciones. Ni más ni menos que 124 millones de pares vendieron las empresas del sector durante 2011 más allá de nuestras fronteras, un 12,3% más que el año anterior. ¿Traducido a euros? 2.007 millones, una cifra que supone un incremento del 8,6% respecto a 2010.

Europa sigue siendo el principal mercado receptor, acaparando los cinco primeros mercados el 64% del total de las ventas. Un podio que encabeza Francia, con casi 30 millones de pares vendidos, por un importes de 439,1 millones de euros, seguido de Italia, donde se vendieron 14,1 millones de pares por 239,6 millones de euros, y Alemania, con 10,4 millones de pares por un importe de 197,4 millones de euros. En concreto, las exportaciones crecieron un 11% en Italia, un 6,1% en Francia, y un 2,6% en Alemania. En el Reino Unido lo hicieron un 6,4%, y un 4% en Portugal, aunque en este último país la cifra de negocio descendió un 3,8%.

 

Más allá de la UE

Para encontrar el sexto país destinatario de los zapatos españoles hay que cruzar el charco. Se trata de Estados Unidos, con 2,5 millones de pares vendidos por un valor de 99,9 millones de euros (el precio medio del par se vendió a 39,55 euros). Dos buenos datos que se vieron corroborados por el hecho  de que las exportaciones aumentaron un 16,4% en volumen y un 11,5% en valor.

Otros mercados, como el japonés (el primer destino asiático), también registraron datos relevantes, ya que las exportaciones crecieron un 38% en pares y un 29% en valor económico, con 1,2 millones de pares por importe de 32 millones de euros. Y China sigue avanzando con paso firme, situándose ya en el puesto número 11 del ranking. Además, es el mercado que experimenta un mayor crecimiento (61% en pares y 82% en valor), con un precio medio por par que se sitúa en los 46,43 euros, el mayor de todos los países de destino.

¿Las cifras? Se exportaron más de 690.000 pares por un importe de 32 millones de euros. Otros países como Polonia, Rumanía, República Checa, México, Rusia, Turquía, Emiratos Árabes o Brasil también tuvieron crecimientos significativos.

exterior

ICEX Next el nuevo plan para facilitar la aventura exterior de las pymes

Con una economía en recesión y unas tasas de consumo en caída libre, está claro que la supervivencia de muchas pequeñas empresas pasa por salir al exterior. Pero la aventura no es sencilla. A la falta de financiación se suele unir el desconocimiento de los mercados exteriores, así como de la competencia que habrá en los países de destino. Para hacer más fácil todo el proceso de internacionalización y de exportación, el ICEX acaba de presentar ICEX Next. Se trata de un plan para potenciar la competitividad exterior de las empresas a través de la elaboración de estrategias a medida para cada mercado. Entre otras cosas, el programa, que se pondrá en funcionamiento de inmediato, ofrece una plataforma de asesoramiento y servicios muy flexibles que permiten cubrir las necesidades específicas de las empresas en función de sus actividades en el ámbito internacional.

ICEX Next también tiene el objetivo de incrementar y mejorar el apoyo a la iniciación y la consolidación de las pymes en su apuesta por los mercados internacionales, especialmente a través del coste que exige su salida al exterior, y de una ventanilla única. Durante el proceso de iniciación de la internacionalización, el organismo oficial apoyará a las empresas en el diseño de su estrategia internacional para aumentar su competitividad. Más tarde, en la fase de consolidación, en destino, facilitará la diversificación de su red comercial al definir su plan de negocio en un mercado en particular, poniendo a su disposición asesoramiento específico de tipo fiscal, legal, promocional y de inteligencia competitiva, entre otros factores.

Ayuda económica y formativa

El programa ICEX Next apoyará también la cofinanciación de los gastos de las empresas en la promoción de su actividad. El plan se pone en marcha con un coste máximo estimado de 25.100 euros por cada empresa que se promocione, de los que 12.700 euros serán aportados por el Instituto y los restantes 12.400 euros correrán a cargo de la empresa. La previsión es que la mayor parte de ese dinero (unos 20.000 euros por empresa) se destinen a los gastos de promoción exterior y la contratación de personal especializado para los departamentos de internacionalización que esas empresas pueden poner en marcha.

Por otro lado, cada empresa contará con un cupo de 60 horas de asesoramiento personalizado (la mitad serán de carácter obligatorio y la otra mitad opcionales) prestado por expertos en los distintos ámbitos de la internacionalización y la competitividad exterior.

Según el ICEX, se trata de un programa abierto y flexible, adaptado a las necesidades de las pymes, al que las empresas se pueden incorporar dependiendo del grado de internacionalización que hayan alcanzado y las características de su negocio. De esta manera se conjuga flexibilidad y asesoramiento sin que se obligue a la empresa a realizar una inversión inicial mínima.

Por último, el programa incluye también un consejo de orientación estratégica, que permitirá que grandes multinacionales españolas presten su experiencia a las pymes y sirvan de ariete para la internacionalización de los emprendedores. Algunas de estas empresas serán Telefónica, Santander, BBVA, Inditex, Barceló, Iberdrola, Repsol, Acciona y Mapfre.

EU

El programa europeo COSME, 2.500 millones para ayudar a las pymes

Se llama COSME y viene con 2.500 millones de euros bajo el brazo y con un objetivo principal: responder financieramente a los problemas de las micro, pequeñas y medianas empresas. Así presentó el pasado viernes en Madrid la Comisión Europea su nueva iniciativa para estimular la actividad empresarial.

Aunque los bombos y los platillos de la propuesta tal vez deberían ser algo más atenuados teniendo en cuenta que la dotación financiera, esos 2.500 millones, se van a repartir en un periodo de seis años y que no comenzarán a distribuirse hasta 2014. Es decir, el aclamado COSME estará operativo entre 2014 y 2020.
En cualquier caso, conviene no perder de vista este programa que prevé facilitar modificaciones legislativas para favorecer desde el acceso a las garantías de crédito hasta el desarrollo de instrumentos específicos de capital riesgo.

Otro de los puntos fuertes de esta iniciativa europea se centra en potenciar la internacionalización de las pequeñas empresas. Está previsto el desarrollo de una potente asesoría en torno a los mercados emergentes. Las empresas europeas podrán contar con servicios de información general, asesoramiento para el acceso a la financiación, búsqueda de socios comerciales, documentación y gestión sobre los derechos de propiedad intelectual etc. Y todo ello, irá acompañado de un esfuerzo especial por parte de las autoridades europeas para aligerar la carga burocrática de todas estas gestiones con una simplificación de reglas y procedimientos. El director general de Empresa e Industria de la Comisión Europea, Daniel Calleja, aseguró el pasado viernes en la presentación del programa que “las medidas de COSME persiguen mejorar el entorno reglamentario de las empresas y ofrecer un apoyo específico a las pymes para que puedan afrontar los principales retos con los que se encuentran: el acceso al crédito y a la internalización”.

Esta iniciativa europea coincide con las demandas presentadas en el estudio “Pequeña y Mediana Empresa: impacto y retos de la crisis en su financiación”, hecho público también el pasado viernes por la Fundación de Estudios Financieros en presencia del propio Daniel Calleja.

Entre las principales conclusiones, la organización presidida por Juan Carlos Ureta, reclama que las autoridades públicas desarrollen “al máximo “las alternativas de financiación con que cuentan las pymes. “No se trataría tanto de sustituir la que es su principal fuente, la financiación bancaria, sino de ampliar sus posibilidades, especialmente en circunstancias difíciles, como las actuales”, aseguran los expertos que han elaborado el documento.

Sus propuestas, están en línea con lo que asegura ofrecer COSME, y van desde la creación de un código de buenas prácticas internacionales, la colaboración publico privada para crear plataformas de financiación internacionales especiales para pymes, hasta la demanda de incentivos fiscales o deducciones para aquellos capitales que apuesten directamente por la inversión en pymes.

investigacion de mercados

Aportar valor local: clave del éxito para exportar a mercados emergentes

Antes de entrar en nuevos mercados, hay que realizar una serie de prospecciones y estudios. Y las empresas que los hagan bien habrán recorrido una buena parte de su carrera hacia el éxito. Pero no todos los lugares en los que uno quiera implantarse requieren el mismo procedimiento. En los países emergentes, las prospecciones pasivas, mediante una acumulación informativa y unos estudios de mercado convencionales, han dejado de ser fundamentos de decisiones estratégicas, debido fundamentalmente a que la característica tradicional de los mercados emergentes es la ausencia o escasa información de mercado.

El profesor de EADA Joaquín Amat opina que esto es debido a cuatro factores. En primer lugar, no existen segmentos de mercado que encajen exactamente en las empresas occidentales, sin importantes modificaciones. Por otra parte, los productos a los que se pretende sustituir no se encuentran plenamente identificados, o realmente no existen. En tercer lugar, las estadísticas e informaciones fiables de mercado son escasas. Y en cuarto lugar, la distribución se encuentra desestructurada y no suele ser nada convencional.

Por eso, la empresa occidental en países emergentes ha tenido que abandonar el esquema tradicional de investigación de mercados, debido a las limitaciones anteriores mencionadas. Pero también a que cualquier indicio histórico de tendencias se encuentra condicionado en forma y contexto pudiendo haber quedado obsoleto en el momento en que se analiza, a causa de la rápida evolución del consumidor.

Entonces, ¿cómo actuar? A juicio de Amat, el verdadero trabajo de prospección en estos casos se fundamenta en la identificación de opciones de consumo que pueden surgir como resultado de iniciativas creativas que aporten valor al consumidor potencial. Es decir, que creen “valor local” percibido y accesible por el potencial consumidor. Todo ello constituye, en sí mismo, la opción de generar nuevos nichos de mercado aprovechando la oportunidad de crear una demanda actualmente inexistente que llegue a convertirse en un segmento de consumo.

Un aspecto relevante a considerar en los mercados de las economías emergentes es la demografía, así como el crecimiento económico que conlleva una expansión del mercado. El profesor de EADA recuerda que los mercados de estas economías crecen cuando más personas están usando el producto (crecimiento de la penetración) o a través del incremento en el uso (cantidad utilizada per cápita aumenta). Normalmente, el crecimiento por penetración de un producto en las economías emergentes como China, Brasil, Sudáfrica o India, es más rápido que el aumento de la profundidad de su uso. De acuerdo con ello se crea el espacio de mercado y se generan tendencias de incremento de consumo que se mantendrán durante años.

sede en china2

SedeenChina asesora a las pymes que miran a China

En momentos de crisis como los actuales, las empresas ponen su mirada en mercados en pleno desarrollo. Tal es el caso de China. Pero las diferencias culturales, el idioma o la distancia geográfica se convierten en auténticos Everest sobre todo para las pymes.

Por eso, la consultora internacional SedeenChina tiene como objetivo facilitar cualquier operación que una pequeña o mediana empresa se plantee iniciar en este país, ya sea comprar, vender o trabajar allí. ¿Cómo? Asesoran, elaboran un plan de negocio, contactan con fábricas y proveedores, gestionan licencias administrativas, supervisan todo el proceso, elaboran controles de calidad… en definitiva, llevan a cabo todas las operaciones que requiere la empresa.

Entre otras funciones, la consultora proporciona una secretaria bilingüe afincada en China que realiza las gestiones necesarias para el negocio, una dirección y un teléfono desde donde operar en el país, gestiona los pagos a fábricas, recibe y comprueba las muestras de productos, las almacena y envía, resuelve reclamaciones o problemas legales, etc.

Además, garantiza que se cumplen las condiciones laborales europeas para los trabajadores, las calidades de los productos y la fiabilidad de todos los contactos. Desde su creación hace siete años, SedeenChina cuenta con casi un centenar de clientes repartidos por todo el mundo y una plantilla de alrededor de 70 personas.

gen_v

Anboto crea el asistente virtual que arrasa en Silicon Valley

Imagínese que existe el empleado perfecto. Alguien que está siempre disponible, con un conocimiento extraordinario, políglota y que se multiplica según las necesidades. Un trabajador capaz de solucionarle todas sus dudas. En definitiva, el empleado 10. Pues bien, según aseguran en la empresa Anboto ese empleado existe y se llama Anboto Virtual Vendor Gen V.

Lo más curioso de todo es que no es nadie de carne y hueso sino un asistente virtual creado por esta compañía vasca, que está arrasando en el campo de la atención al cliente online. Buena muestra de ese éxito es su porfolio de clientes, que incluye nombres como Vueling, Eroski, BBVA, Banco Santander o la consultora PwC.

Anboto también está en contacto con gigantes del comercio electrónico como eBay o GAP para llevar su tecnología a la atención al cliente online de estas empresas. Pero la prueba definitiva del auge de esta compañía fue su reconocimiento en 2010 como la starp-up más prometedora del mundo. Un logro que abrió las puertas de Silicon Valley a esta empresa con sede en Erandio (Vizcaya).

La sencillez la clave del éxito

La clave de todo está en la tecnología que utiliza Anboto que es sencilla de entender para cualquiera que haya tratado de comprar por Internet en alguna ocasión. El usuario habitual sabe que a la hora de las dudas y problemas las opciones de ayuda por parte de la página de comercio electrónico son limitadas, mecánicas y enormemente tediosas, lo que lleva a que muchas compras se pierdan antes de llevarse a cabo. Para solucionarlo, el asistente virtual que ha puesto en marcha esta pyme vizcaína hace posible que el usuario y el ordenador dialoguen de manera natural y libre. De hecho, la página web simula el lenguaje humano, por escrito o por reconocimiento de voz, e interactúa con el cliente. “Es como hablar con un empleado de, por ejemplo, una agencia de viajes. En lenguaje escrito tenemos 600.000 conceptos, ya que no se trabaja solo con palabras”, explican en la empresa.

Y es en el trabajo con conceptos donde radica la gran diferencia entre la tecnología de Anboto y la del resto de competidores. Gracias a este sistema, el asistente virtual es capaz de entender conceptos y expresiones (en vez de palabras), que van más allá de las definiciones exactas que coinciden con los rígidos registros de cualquier base de datos. Esta tecnología diferencial ha servido también a la empresa para crear servicios específicos para banca, aerolíneas, salud o tiendas de comercio electrónico.

El principal responsable de este milagro es el getxotarra Xavier Uribe- Etxebarria, un ingeniero de la Universidad de Deusto que estuvo trabajando durante años en un proyecto de traducción automática. Tras su paso por Estados Unidos, donde se acabó de formar en la Harvard Business School, Xavier vio la necesidad de dar un giro a su trabajo, y así surgió Anboto. Desde luego, dio en el blanco.

extra-extra

La comunicación con los medios también es cosa de pymes

“¿Me podría poner con el responsable de comunicación de su empresa o algún portavoz para tratar con los medios?” Si ante esta pregunta le invade el pánico, le entran sudores fríos y lo único que se le pasa por la cabeza es colgar el teléfono lo antes posible, está claro: tiene un problema de comunicación en su compañía. Pero no hay duda, colgar es la peor opción.

En muchos casos, los pequeños empresarios piensan que su tamaño les hace invisibles a la prensa y que eso de salir en los papeles es para jugadores de otra liga. Además, tienen claro que su escueta estructura laboral no les permite darse el lujo de tener ese “responsable de comunicación” que le demandan al otro lado del teléfono. Pero ninguna de estas dos premisas es cierta.

Cada día, los diarios y las revistas de información económica están más interesados en contar historias de pymes que destaquen por algún motivo o en recabar la opinión de este ámbito empresarial para contrastar las arrolladoras “verdades inmutables” que venden las grandes corporaciones.

Tener un responsable de comunicación no significa hacer un contrato específico a una persona destinada a ese fin, ni mucho menos. Sólo significa que la empresa debe tener definido, de antemano, quién será el interlocutor más adecuado para relacionarse con los periodistas en caso de que sea necesario. Cuando la empresa es muy pequeña, lo más aconsejable es que sea el propio emprendedor quien asuma esa tarea. Él es quien mejor conoce el negocio y probablemente también sea quien tiene más claro los pasos a seguir del mismo. Además, podrá transmitir al periodista toda la pasión con la que lleva las riendas del mismo, lo cual favorecerá mucho la imagen que el profesional de la comunicación pueda formase.

A veces, el emprendedor es terriblemente tímido y enfrentarse a una entrevista, por fácil que sea, le supone un trauma incluso físico. En ese caso, y para evitar una mala transmisión de la información o dar la sensación de falta de credibilidad, lo ideal es que delegue en otro socio o compañero más locuaz.

Tras elegir a la persona adecuada también es aconsejable dedicar algo de tiempo a definir un discurso consensuado de qué se quiere comunicar. Será clave elaborar un pequeño dossier con la historia de la compañía, los hitos de su evolución y las líneas generales de los objetivos futuros. Y sí, hay que incluir la información económica, sobre todo si ésta está presentada en el registro mercantil y, por lo tanto, es pública y accesible al periodista por esa vía. Ofrecer la cifra de facturación de la compañía no es dar ninguna pista para el enemigo, si realmente hay enemigo este ya sabrá donde acceder a ella. Negándosela al periodista sólo conseguimos ponerle en nuestra contra, y lo que es peor negar la información no asegura que esta no va a salir publicada.

Por último, si lo que le demanda es una opinión, no dude en ofrecerla. Así su nombre y, sobre todo, el de su empresa empezará a sonar en los papeles y tendrá un paso dado para cuando se plantee, en el futuro, una estrategia de comunicación.

mercury_steam_logo

Mercury Steam, los reyes del videojuego en España

Hablar de Mercury Steam es adentrarse en un caso único en España. Y es que estamos ante la única empresa nacional de videojuegos capaz de competir de tú a tú con los grandes estudios americanos y japoneses en el mercado internacional. Buena muestra de ello es Castlevania: Lord of Shadows, un título creado para ordenadores y consolas que, desde su lanzamiento en 2010, ha vendido más de un millón de copias en Europa.

Pero lo de Mercury Steam es un oasis dentro del desierto de la industria española de los videojuegos. Tanto es así que para encontrarnos con otro ejemplo de éxito internacional creado en España, tenemos que echar la vista atrás doce años. Obviamente se trata de Commandos de Pyro Studios, que en 1998 arrasó en el mercado internacional. Entre ambos, solo Invizimals para PSP de la barcelonesa Novorama ha conseguido colarse en las estanterías jugonas de medio mundo.

El sector está claramente dominado por los grandes estudios americanos y japoneses. Ante este panorama, la mayoría de las compañías españolas ha abandonado la conquista de las consolas y los ordenadores para desarrollar juegos más modestos, que son los que se distribuyen luego en móviles y redes sociales. Dentro de estas nuevas plataformas, España sí que cuenta con ejemplos exitosos. Pero para plantar cara a Estados Unidos y Japón solo contamos con Mercry Steam. “Siempre hemos estado a la altura. Donde no lo estamos es en tejido industrial. De hecho solo hay una empresa que hace juegos alocados y de grandes presupuestos, que somos nosotros”, comenta Enric Álvarez, el padre de esta rara avis.

Unos comienzos marcados por las dificultades

Para adentrarnos en los orígenes de Mercury Steam, se debe echar la vista atrás hasta y centrarse en una compañía llamada Rebel Act, que quebró en 2002. El motivo de dicho cierre fue el desarrollo del videojuego para PC Blade: The Edge of Darkness. Probablemente sea el mejor título creado nunca por una empresa españolas perosu creación fue muy costosa y su distribución insuficiente.

A pesar de ello, un grupo de antiguos trabajadores de Rebel Act decidieron seguir apostando por los videojuegos y surgió Mercury Steam.

Niños mimados de la japonesa Konami

Mercury Steam alcanzó el éxito con su Castlevania al unirse a la japonesa Konami, que les ha dado manga ancha para hacer lo que han querido mientras que el imperio nipón, autor de sagas de juegos míticas como Metal Gear Solid y Pro Evolution Soccer, se ha encargado solo del marketing y de la distribución del Castlevania. “Si alguien cree que en Mercury Steam había un plan de negocio detrás, se equivoca. Lo que había eran ocho chavales locos por seguir haciendo lo que hacían en Rebel Act, cuando desapareció”, explico recientemente Álvarez.

Al contrario de lo que marcan los libros de gestión, esa especie de desorden empresarial es el mejor aval de esta compañía cuya forma de trabajar se aleja de cualquier otro gran estudio internacional.

redes_sociales

Dar en la diana: la mejor estrategia en redes sociales

En un mercado saturado de información no tiene sentido lanzar acciones de marketing y comunicación que no sabemos si van a funcionar. Es más efectivo trabajar en lo que conocemos, a priori, que es popular. A través de las redes se puede medir, mediante muestras más amplias y de forma más fiable que nunca, lo que quiere el consumidor. Y, por tanto, el riesgo de fracaso se reduce al mínimo. Pero es que, además, internet ofrece unas posibilidades únicas de observar y detectar errores de forma temprana y, si nos mostramos flexibles y sabemos cambiar a tiempo, hay muchas posibilidades de éxito en este nuevo entorno. Estaremos, también, atendiendo a un usuario maduro en los ‘social media’ que, más allá de la interacción y la conversación, desea participar.

Hemos pedido a Dolors Reig, consultora del postgrado Redes sociales e intercambio de conocimiento de la Universitat Oberta de Catalunya, algunos consejos para que las pymes consigan mantener viva la atención en la red y aumentar las visitas. A su juicio, son varios los temas importantes pero el elemento clave es aportar valor al usuario en forma de contenido, diversión, juego, identificación, etc. Según esta experta, en general un tono informal, transparente, auténtico y un talante conversador, junto al uso de recursos multimedia, son elementos estratégicos que consiguen mantener la atención en la red. Eso sí, también advierte de que no es posible, sin embargo, plantear recetas mágicas y de que hay que estudiar cada caso en profundidad.

Según el estudio Social Media Consumer, realizado por la consultora de comunicación Porter Novelli. España se encuentra a la cabeza de Europa en el poder de influencia de las marcas a través de las redes sociales, siendo los españoles los más predispuestos a seguir el perfil oficial de una marca. El informe se ha elaborado a partir de más de 10.000 entrevistas en seis países europeos: Reino Unido, Alemania, Bélgica, España, Francia y Holanda.

Según sus conclusiones, el 83% de los españoles afirma estar predispuesto a seguir a una marca a través de redes sociales, muy por encima de la media de Europa que se sitúa en el 64%. Además, el 19% de los españoles reconoce y es consciente de la influencia que ejercen las marcas a través de las redes sociales en sus decisiones de compra, por delante de Francia, Reino Unido, Alemania, o Países Bajos. Este último tiene solo un 8%.

Las principales motivaciones que lleva a los españoles a seguir a una marca en redes sociales a través de sus perfiles oficiales son, por este orden, las siguientes: por afinidad con la marca, para conseguir descuentos, porque le gustan sus productos y para participar en concursos o sorteos.

Dibujo-coger-dinero

Nuevas medidas para que pymes y autónomos cobren las facturas de las administraciones

A las pymes que trabajan con la administración pública el anuncio del Gobierno, de habilitar una línea de ayudas para pagar a sus proveedores, supuso un rayo de luz en su oscuro panorama financiero. Sólo los ayuntamientos deben la nada despreciable cifra de 30.000 millones de euros. Pero, como más de uno habrá advertido ya, el camino para recuperar lo debido no va a ser tan fácil como se había pensado.
Tanto empresarios como autónomos se quedaron con la miel en los labios con lo anunciado el pasado viernes en el Consejo de Ministros. Lo que iba a ser una solución rápida que podría permitir saldar las deudas en semanas, se ha transformado, en meses para aquellos que tengan deudas contraídas con los Ayuntamientos; que, como mínimo, tendrán que esperar hasta mayo. La espera será mayor para los que tengan deudas pendientes con las comunidades autónomas. Según la vicepresidenta de Gobierno, Soraya Sáenz de Santamaría, será el próximo Consejo de Política Fiscal, que todavía no ha convocado el Ministerio de Hacienda, el encargado de establecer pasos y procedimiento para esos trámites.

Controlar los plazos

Ahora los empresarios deben seguir muy de cerca los plazos marcados por la administración. Antes del 15 de marzo los ayuntamientos deben comunicar al fisco, telemáticamente y con firma electrónica, el listado detallado de las facturas que adeudaban hasta el 31 de diciembre de 2011. Desde ese momento, se abre un plazo de 15 días para que empresas y autónomos confirmen que están incluidos en la lista o, de no ser así, reclamarlo. El ayuntamiento está obligado a emitir un certificado individual siempre que la empresa justifique su demanda aportando la documentación necesaria.
Otra de las tareas que se ha pedido a los ayuntamientos es que presenten un plan de ajuste detallado en el que expliquen cómo hacer frente a esas deudas. Hacienda tendrá un mes para dar el visto bueno a ese documento. Por lo que no será hasta el mes de mayo cuando los bancos, que actuarán de intermediarios, tendrán vía libre para facilitar los pagos.
Pero esperar unos meses más no es el único esfuerzo que se les pide a los proveedores públicos, además el Gobierno ha habilitado un sistema que dará prioridad en el cobro a quienes hacen un descuento de las deudas. Esa quita se aplicará al principal de la deuda, y a todos los intereses de demora. ¿Puede su negocio darse el lujo de seguir esperando? O prefiere cobrar algo menos cuanto antes. Sin duda es cuestión de hacer bien las cuentas y sobre todo recordar que la decisión es voluntaria. Es decir, si financieramente puede permitirse el lujo de esperar, nadie le obligará a aceptar la quita. Quizá tarde algo más en cobrar, pero al menos ya se puede gritar aquello de: ‘Tierra a la vista’.

tata-nano-3

Innovación empresarial en los países emergentes

Muchas empresas procedentes de países desarrollados han optado por exportar su concepto de negocio a mercados emergentes, seguros de que los consumidores apreciarán sus productos y se rendirán irremediablemente ante sus encantos. En muchos casos es así pero ¡cuidado! No hay que bajar la guardia porque, como está demostrado, “la necesidad agudiza el ingenio”.

Y es que las naciones emergentes se han convertido en un buen ejemplo de capacidad de innovación empresarial, como lo hizo Japón en la década de los sesenta. Desde la automoción a los electrodomésticos, pasando por la informática, la telefonía móvil y, en especial, los servicios, son muchos los sectores en los que podemos descubrir casos de éxito en la comercialización de productos inspirados en otros occidentales, que suponen una durísima competencia para las empresas de los países desarrollados. Sin duda, las compañías que quieran competir tendrán que agudizar la imaginación y aumentar el atractivo de su oferta para hacerse con una parte del mercado.

Joaquín Amat Royo, profesor de EADA, acaba de publicar en la revista iberoamericana “Management Society” un interesante artículo en el que recoge algunos casos de éxito ocurridos en países emergentes, que constituyen ejemplos de adaptación de productos asequibles y muestras de iniciativas innovadoras. Veamos algunos.

La empresa Godrej en India, ha lanzado el modelo “nano” de refrigerador, llamado Chotukool; no tiene compresor y se parece a una nevera de 43 litros (pesa 7,8 Kg. con carga superior, y puede funcionar con batería). Tiene 20 componentes, casi 10 veces menos que los refrigeradores convencionales que tienen 200 y cuesta 69 dólares, casi el 35 por ciento menos que los refrigeradores de gama baja del mercado. Dada la escasez de energía en zonas rurales, cuenta con aislamiento que le permite mantener el frescor durante horas sin electricidad y consume la mitad de la energía de los frigoríficos convencionales.

Novatium Solutions, con sede también en India, presentó el NetPC Nova, un ordenador personal para este mercado, a un precio de 104 dólares. Los equipos no disponen de almacenamiento local o de programación. En cambio, los usuarios pagan una cuota de 3dólares de suscripción mensual por conectarse a una red en la que un servidor central aloja aplicaciones y archivos de hasta 50 Gb.

La iniciativa de Renault en el diseño de un automóvil a un precio de venta de 3.000 dólares para el mercado de la India, se ha visto parcialmente truncada por la empresa local Tata, que ha anunciado una alternativa por 2.500. En este caso la empresa no reduce prestaciones en un modelo existente, sino que desarrolla un vehículo espacioso, para los consumidores en India, utilizando mano de obra, logística y red de ventas local.

Haier ha adaptado un modelo de lavadoras para zonas rurales en China, dónde además de lavar ropa se limpian patatas y verduras. O se preparan frigoríficos especiales para evitar que sean hábitat de roedores. Además de asumir esquemas de innovación básicos y adaptables localmente, ha logrado el liderazgo mundial en fabricación de lavadoras, conjugando prestaciones mucho más complejas frente a los grandes competidores mundiales.

Casas Bahía, líder minorista en electrodomésticos en Brasil, con aproximadamente 430 tiendas en ocho estados, es mayor que sus cinco competidores juntos. Pone electrodomésticos al alcance de consumidores con bajos y variables ingresos (o difíciles de justificar), a través de planes de pagos con cuotas reducidas. La mayoría de su competencia no identificó esta población como un segmento deseable del mercado, ni siquiera como un mercado, pero Casas Bahía hizo que el mayor segmento de la población fuera parte de su éxito.

Mientras en Occidente los cargadores solares no han tenido un éxito masivo, con precios que oscilan entre 120 y 200 dólares, la empresa Toughstuff ha introducido en África una placa solar por 35 dólares, que cubre las tres necesidades imprescindibles de sus clientes: luz, telefonía móvil y radio, además de estar construida para resistir las condiciones de servicio más extremas.

Finalmente, M-PESA, en Kenia, ha generado un nuevo segmento de mercado en colaboración con Vodafone y Safaricom (el operador dominante en telefonía móvil del país), basado en la utilización del móvil como medio de pago y transferencia. Permite a los usuarios guardar dinero, operando con sus teléfonos móviles en una e-cuenta, además de transferir y retirar dinero en efectivo en cualquiera de las localizaciones de los numerosos agentes de M-PESA.

Con todos estos ejemplos, cada vez más numerosos, a las compañías occidentales (incluidas las españolas) no les quedará más remedio que agudizar también su imaginación e ingenio para hacerse con un hueco en los mercados emergentes.