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Su oportunidad está en las TIC

Si está usted pensando en emprender y su idea de negocio tiene que ver con las Tecnologías de la Información y la Comunicación, las famosas TIC, ni se lo piense. Hoy por hoy, si hay un sector de futuro, es este, inmersos como estamos en una revolución tecnológica a los que algunos denominan ya tercera revolución industrial. Así lo ponen de relieve los espectaculares datos económicos que acaba de divulgar el Ministerio de Industria: las TIC ya facturan casi 98.000 millones al año, con un avance de la actividad que casi triplica al del PIB (8,5% frente a 3,2%) y una creación de empleo superior al 6% al año.

Ya hay medio millón de personas dedicadas a esta actividad, en realidad un conjunto de servicios, redes, software y hardware que tienen como objetivo facilitar la interconexión en el seno de una organización o entre organizaciones. La informática, hace dos décadas, era cosa de unos pocos privilegiados: las grandes telecos, las compañías más fastuosas y de mayor facturación y las más altas instituciones del Estado. Pero hoy es una herramienta que determina el devenir de la sanidad, la educación, la banca, la música, los medios de comunicación, las telecomunicaciones… y mucho más.

Se da la circunstancia además de que incluso las pymes, los más de 3 millones de empresas que conforman el tejido productivo de este país, parecen haber asumido ya que sin TIC no hay futuro. Hoy, los más pequeños empresarios se han dado cuenta de que no pueden vender productos si no están presentes en internet y en las redes sociales; si no interactúan en tiempo y forma con un cliente que puede estar al lado pero también a distancia; si no “escuchan” la conversación online, capaz de llevar al mayor de los éxitos a un desconocido o abocar al fracaso la trayectoria de un grande de los negocios.

Si hay un hueco para emprender, es este. Se da la circunstancia, además, de que para echar a andar un negocio relacionado con las TIC la inversión inicial suele ser netamente inferior a la que requiere una empresa, digamos, tradicional. La tecnología suple la mano de obra y la necesidad de contar con un local, por lo que el terreno de gastos, al menos en un inicio, está más que limitado.

Muchos de quienes han iniciado sus negocios desesperados por la crisis y el elevado desempleo han optado por probar suerte en el ámbito TIC, bien sea a través de creación de webs de servicios, como pequeños proveedores de otras compañías más grandes o como creadores de contenidos -un subsector que factura ya más de 15.000 millones al año y que crece a un ritmo del 15%- . Tanto es así que ya hay más de 22.500 empresas de tecnologías de la información y la comunicación desarrollando su actividad.

Tal vez le parezcan más que suficientes, pero no: piense por ejemplo en el Estado y sus múltiples promesas de informatización en el ámbito de la justicia; o piense en la firma digital; en la factura electrónica, tan en boga para proveedores… Y eso solo en el terreno público. Las necesidades TIC superan aún con creces a la oferta. Por eso, no deje de pensar que es en este ámbito en el que usted puede lograr el éxito empresarial.

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¿Merece la pena convertir el negocio en un punto de recogida online?

En plena resaca del Black Friday, el Cibermonday y con las Navidades a la vuelta de la esquina se ha vuelto a marcar un nuevo record en el comercio online. Las ventas a través de Internet se han disparado en una tendencia creciente que ya nadie se atreve a cuestionar. Pero, lo que no parece que haya evolucionado en línea con la demanda es el sistema de entrega de esos pedidos, al menos en España. La cuadriculada estructura empresarial de las compañías logísticas choca con los complicados horarios de los usuarios, haciendo en demasiados casos imposible que usuario y repartidor puedan coincidir en casa y convirtiendo la recogida de una compra online en el momento más incómodo del proceso. Y eso sino hablamos de tener que devolver el producto.

Una Primera Encuesta de los Servicios de entrega realizada por el experto en logística Aitor Ojanguren, confirma que el 45% de los usuarios no está satisfecho con el sistema de entrega que ofrecen las páginas de comercio online. Según ha declarado Juan Sandes, director general de una empresa especializada en logística, al periódico Cinco Días, “entre el 20 y el 30% de las entregas de paquetería en España son fallidas y el 90% de ellas se debe a la ausencia del cliente en su domicilio”.

En este estado de la cuestión, todos los implicados parecen tener claro que hay que cambiar el sistema y ahí es donde entra una nueva oportunidad de negocio para el comercio de proximidad. Y es que, tanto las plataformas de venta como los operadores logísticos ya están dando los primeros pasos para implantar en España una red de puntos de recogida alternativos que permita mejorar la experiencia de compra.

En marzo de 2014, Amazón anunció la puesta en marcha de 1.200 puntos de recogida físicos en España. Empresas como UPS, MRW o Seur también están firmando acuerdos con redes de franquicias e incluso pequeños comercios de proximidad que puedan ejercer como lugares de recogida de los productos en lugar de enviar a sus repartidores a domicilios vacios. Incluso han surgido plataformas online, como hubbl , que se presentan como intermediarios entre la tienda online y el usuario y se encargan de tejer la red de comercios físicos de recogida. Este tipo de opciones están todavía en pañales en España, apenas el 18% de los usuarios las utiliza, frente al 41% que lo hace en Alemania o el 90% en Suecia.

Que el horario y la cercanía del comercio de proximidad hacen más compatible la recogida de los productos para los usuarios parece una afirmación fuera de dudas. Pero, ¿qué beneficios tiene para el comercio y cuáles de ellos pueden prestar este servicio?

Para convertirse en punto de recogida cada compañía exige unos requisitos, pero en general solicitan que el interesado tenga un negocio en activo con un local con capacidad de almacenaje y buena situación. En las grandes ciudades, por ejemplo, estar cerca de una boca de metro es un atractivo añadido.

También se buscan puntos de recogida que se plantean esta opción como una actividad paralela a sus intereses centrales. Que nadie espere salvar un negocio en crisis a través de este sistema. El beneficio económico es casi residual, puesto que el comercio se lleva un pequeño porcentaje por cada paquete entregado.

El principal atractivo es el reclamo publicitario. Con este servicio en marcha pasarán por el local muchos clientes nuevos. Por lo tanto, es una gran oportunidad para que acaben comprando también los productos de la tienda de proximidad. El ejemplo más claro tal vez puede ser el de los quioscos. Que pueden vender desde el periódico hasta cualquier chuchería a todo el que se acerque a recoger un pedido online.

Pero incluso una tienda de ropa puede obtener beneficios del aterrizaje de clientes que nunca hubieran llegado a su puerta de otra manera. La posibilidad de convertir al usuario de internet en cliente off line depende del arte que tenga el comerciante para diseñar el espacio de recogida del paquete y convertirlo en un atractivo lugar de compras.

Por supuesto, también tiene sus inconvenientes. Por ejemplo, hacerse responsable de los paquetes durante el tiempo de la custodia de los mismos. Eso en algunos casos puede llevar aparejada la necesidad de ampliar los seguros que cubran daños o desperfectos.

También convendrá valorar hasta qué punto la afluencia del nuevo público puede distorsionar a los clientes habituales. Por ejemplo, un exceso de gente esperando a ser atendida puede no ser bien visto por quienes acuden normalmente por el reclamo del negocio original. También puede ocurrir que las labores organizativas de recepción, almacenaje y entrega de los pedidos puedan distraer al propietario del negocio habitual y terminar perjudicándole.

En cualquier caso, para esto último también existen alternativas como la de convertirse en punto de regida pero no físico sino a través de las conocidas como consignas inteligentes. Algunas empresas, como Correos, han diseñado consignas para instalarlas en los portales de los edificios. A falta de un mayor desarrollo de esa iniciativa están proliferando los negocios receptores que destinan una parte de su superficie a la implantación de este tipo de consignas a cambio de una comisión o un alquiler del espacio. También se atrae personal al negocio tradicional, aunque tal vez la falta de interacción personalizada reduzca las posibilidades de captar como clientes a esos usuarios de comercio online. En España hay varias empresas especializadas en este tipo de consignas como Mypickbox o Hapiick. Pero, según declaraciones públicas del presidente de Seur, este es un negocio que solo despegará cuando “el mercado ya esté acostumbrado a los puntos de conveniencia”.

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¿Por qué un ‘podcast’ es una buena idea de negocio?

Aunque sean conocidos, no está de más recordar que un podcast es un programa de radio que alguien produce y que la gente puede escuchar en cualquier momento. No hay horario fijo, y el equipo que se necesita para empezar no supone una importante inversión. Más que el dinero, es más importante que la persona que lo realice tenga una mente inquieta y facilidad de palabra. Si es su caso, enhorabuena. Está usted preparado para crear podcasts.

Ahora bien. Lo normal es que usted se pregunte para qué demonios necesita hacer un podcast y cómo puede ayudarle en su aventura empresarial. La respuesta es que se trata de un formato que aporta ventajas y puede suponer una buena idea de negocio. Basta con compararlo con la radio habitual en la que las cuñas publicitarias interrumpen los programas, con lo que su efectividad disminuye en gran proporción. En cambio nada de eso ocurre cuando el oyente escucha una emisión de alta calidad con contenido interesante y libre de publicidad. Y sólo al final, usted se comunica con los oyentes que han sido capaces de llegar al término del espacio y les comunica que, por ello, obtienen un código promocional que pueden canjear en su web o en su tienda. Esa inserción publicitaria no será mal vista por quién ha estado al otro lado de los auriculares durante 15 o 20 minutos, entreteniéndose con lo que usted señor emprendedor le estaba contando.

Todo ello convierte a los podcasts en una herramienta cada vez más popular porque supone una oportunidad de negocio que se debe considerar. Entre sus ventajas destaca que no se necesita demasiada inversión para empezar, que son un formato para contar historias, son cortos y fáciles de consumir y los oyentes son fieles, ya que se suscriben.

Cómo se hace un podcast
Una vez vistos algunos de los beneficios que se esconden detrás de un formato publicitario que debería incluirse en cualquier plan de negocios de una pyme, llega el momento de descubrir cómo se realiza un podcast. Existen tres fases que se deben considerar.

La primera fase pasa por descubrir qué tipo de programa se pretende realizar. De ahí que antes de nada haya que decidir aspectos claves como la periodicidad. No se le ocurra hacer un programa diario, porque sus obligaciones al frente de la empresa se lo impedirán. Con ser capaz de crear espacios una o dos veces al mes es más que suficiente.

También hay que decidir si el programa contará con entrevistas (suele ser lo habitual) o no. En caso afirmativo hay que hacer especial hincapié en dar con los invitados que mejor se adapten al espacio y de los que podamos sacar mayores beneficios empresariales.

La segunda fase se centra en la configuración del espacio de trabajo, que no debe ser nada caro. Un micrófono, un extensor, unos auriculares, un lugar acondicionado (donde no entren ruidos del exterior) y unos pocos elementos más serán lo único que hará falta para hacer un podcast. Más importante es la tercera fase: el contenido.

Como en toda herramienta de promoción y marketing, las ideas de negocio rentable deben ofrecer un contenido de calidad, con el que se preparará al usuario de cara a que recibe con mejor predisposición el mensaje publicitario.

Publicación y promoción
Una vez que ya se cuenta con producto terminado llega el momento de darlo a conocer. Primero hay que subirlo a un hosting. Es mejor utilizar los especializados en podcasts, porque su funcionamiento ofrece más seguridad que los generales. Algunos ejemplos en esta línea serían Archive, Libsyn, Ivoox, SoundCloud, y Spreaker. Todos ellos tienen ofertas gratuitas o por muy poca cantidad de dinero, que aseguran la conservación del producto.

A continuación hay que buscar las mejores plataformas donde dar de alta el podcast. Obviamente la web de la propia empresa es un lugar idóneo. Pero, de nuevo, es importante aprovechar los sitios especializados. Las mejores plataformas son iTunes, Ivoox y Stitcher. Con estos tres lugares se puede asegurar más del 80 por ciento de alcance del podcast. Pero ese porcentaje se puede incrementar si se aprovechan otras plataformas como Google Play Music, Libsyn, TuneIn Radio, OverCast App, aCast y All Podcasts.

Un podcast bien hecho y que se haya colgado en los lugares especializados de mayor tráfico es una de las mejores ideas de los negocios rentables. Permite fidelizar clientes, vender patrocinios, vender publicidad, convertir a los oyentes en clientes, etc. Se trata de un buen número de ventajas excepcionales que convienen no dejar pasar de largo.

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Lo que debes saber si vas a facturar puntualmente como autónomo

Con una tasa de desempleo que aún se acerca al 19%, el autoempleo se ha convertido en una opción explorada cada día por más personas. Ya hay nada más y nada menos que 3,2 millones de trabajadores por cuenta propia en nuestro país, una mayor parte de ellos sin asalariados y con pocos ingresos. De hecho, es muy habitual que si te encuentras en esta situación te sientas algo desesperado/a: facturas puntualmente, ingresas cantidades por debajo del Salario Mínimo Interprofesional (SMI), hoy en 9.172 euros anuales, y el pago de las cuotas se te hace muy cuesta arriba. ¿Qué hacer en este caso?

Lo primero que te vamos a recomendar es que no eludas el fisco. No es plato de buen gusto facturar 500 euros y tener que abonar 268 euros al mes a la Seguridad Social, bien es cierto, pero menos gustoso será si Hacienda decide ordenar una investigación sobre tu persona y te impone una multa de mucho mayor cuantía. Opciones vas a tener. No son maravillosas pero posiblemente te ayuden.

Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con un asesor: los hay a miles, y por poco dinero te podrán recetar soluciones adaptadas a tu situación. Es posible, de hecho, que te recomienden darte de alta en el IAE, el Impuesto de Actividades Económicas de la Agencia Tributaria que te puede llegar a evitar pagar cuotas a la Seguridad Social durante los dos primeros años de actividad. Todo dependerá de la habitualidad con la que vayas a facturar y de las cuantías que piensas recibir, porque el Estado, obviamente, no regala, y menos en tiempo de apreturas económicas y reducción del déficit. Con este sistema tributarás y pagarás el IVA y el IRPF, por supuesto, pero puedes ahorrar bastante dinero en la declaración impositiva. De todas formas, insistimos: asesórate primero porque en este terreno nos movemos más bien en la alegalidad, tal y como reconocen asociaciones de autónomos como ATA, y falta mucha regulación al respecto.

Otra opción que tienes es la de las famosas cooperativas de facturación. Ten mucho cuidado con lo que lees en internet, pues nadie da gato por liebre. Posiblemente veas a numerosas empresas que anuncian el pago de cuotas por ti, pero o bien te contratarán por días y tributarás a través del régimen general o bien tributarás como autónomo pero les pagarás importantes gastos. Al final es posible que esta opción no sea tan atractiva como pensaste en un principio, aunque como sucedía en el punto anterior, ¡pásate primero por una asesoría, pues tu caso es único e irrepetible, y también podría servirte!

Otra opción que desde aquí te vamos a recomendar es la de las cooperativas de autónomos ligadas a una actividad concreta. Las hay de transporte, del taxi… de numerosos gremios. Prueba a buscar si existen del tuyo, es muy posible que sí las haya y terminen dándote una alegría. Si formas parte de una de ellas vas a pagar igualmente tus cuotas y tus impuestos con sus declaraciones trimestrales correspondientes. Pero te vas a beneficiar de un sistema impositivo propio, con deducciones y bonificaciones específicas, que abaratarán sin duda alguna tu factura.

Por último, te vamos a pedir un poco de fe. El Gobierno ya ha anunciado que, para hacer la vida más fácil al autónomo, está dispuesto a estudiar la prórroga de la famosa tarifa plana, por la que solo tienes que pagar una cuota de 50 euros al mes durante el primer semestre. ¿Hasta dónde está dispuesto a llegar? Posiblemente en un primer momento al año, tal y como reza la proposición de Ley que Ciudadanos presentó en el Congreso hace solo unas semanas. ¿Insuficiente? Tal vez, pero en cualquier caso su prolongación será una buena noticia para tu bolsillo.

Y hay más: es más que probable que la Cámara Baja termine estudiando en un futuro no muy lejano una reforma del RETA que adecúe mucho mejor la legislación existente a quien factura poco. Hay varios partidos que incluso son favorables a dejar de exigir cuotas a trabajadores por cuenta ajena con ingresos inferiores al SMI. Esa noticia, tal y como defienden patronales como ATA y UPTA, sería la mejor. Mientras tanto, no dejaremos de repetírtelo: opciones tienes pero tu caso es único y particular. ¡Acude a un asesor!

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Eurostars 2 y el protagonismo de los pequeños negocios innovadores de nuestro país

Eurostars es un programa de innovación europeo, una iniciativa basada en el artículo 185 del Tratado de Lisboa (referente a la participación de la CE en programas conjuntos de Investigación y Desarrollo) cuyo objetivo es facilitar financiación a las PYMEs para desarrollar proyectos transnacionales de I+D orientada al mercado.

Este programa es una iniciativa conjunta fundada por el programa EUREKA y el Séptimo Programa Marco. Sus resultados entre 2007 y 2013 muestran que “ha sido lo suficientemente atractivo para las PYMEs, que merece por tanto la pena su continuación en el futuro y a ser posible, que experimente un incremento de presupuesto”.

Los responsables del programa buscan proyectos que representen una ruptura tecnológica con el fin de promover el crecimiento e internacionalización de los pequeños y medianos negocios innovadores. Cuentan para ello con un presupuesto de casi 1.150 millones de euros para el período 2014-2020 (en el que el programa pasó a llamarse ‘Eurostars 2’), procedentes tanto de los presupuestos nacionales de los 34 países que integran Eureka (75%) como de la contribución que la Unión Europea lleva a cabo a través del programa Horizonte 2020 (25%).

Protagonismo de los pequeños negocios innovadores españoles

Y la última convocatoria de este programa muestra un notable protagonismo de las empresas españolas: en esta edición participarán un total de 54 PYMEs innovadoras de nuestro país. A la convocatoria (que finalizó el pasado mes de septiembre) se presentaron un total de 377 solicitudes de empresas de todo el continente, procediendo de España un total de 82 solicitudes (la mayoría procedentes de PYMEs).

Gracias a las 54 propuestas seleccionadas, nuestro país ostentará durante un año la presidencia del programa Eureka (será la 3ª ocasión en que lo haga), aspirando a “impulsar nuestra imagen de país tecnológico” y a incrementar la participación de las empresas españolas en los proyectos desarrollados en el marco de Eurostars.

El CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial, dependiente del Ministerio de Economía y Competitividad), será el organismo responsable de coordinar la promoción y asesoramiento a las empresas participantes. Su director general, Francisco Marín, ha destacado la importancia de este programa para la colaboración activa que algunas PYMEs españolas mantienen con empresas de otros países, como Corea del Sur, Turquía, Israel, Canadá, etc.

Requisitos que cumplían las PYMEs seleccionadas

Los requisitos que debían cumplir los proyectos seleccionados eran los siguientes:

  • Su duración no debía exceder los 3 años, y los resultados habrán de introducirse en mercado en menos de 2 años tras la finalización.
  • Debían ser proyectos de I+D, cercanos al mercado y de aplicación civil, a realizarse en consorcios de organizaciones independientes de al menos dos países EUROSTARS.
  • El coordinador del consorcio y líder debía ser una empresa catalogada como “PYME intensiva en I+D”.
  • Al menos el 50% del presupuesto del proyecto debía estar asociado a “PYMEs intensivas en I+D” (subcontratación excluida). Ningún país ni socio puede superar el 75%.
  • Para las PYMEs españolas, la financiación a fondo perdido (subvención directa) puede llegar a alcanzar el 60% de los costes elegibles (de manera excepcional hasta el 80%), mientras que las grandes empresas pueden optar a cubrir el 40% de dichos costes (excepcionalmente hasta el 65%).
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Las claves de la motivación en los nuevos negocios

No vale la pena engañarse. Se puede tratar de vender que lo más importante de un trabajo es el ambiente, el trato con los jefes directos, el trabajo realizado, etc. Pero al final la gran realidad es que una persona se pasa la mayor parte de su vida en un lugar porque tiene que pagar las facturas. Así al menos lo demuestran los estudios que siguen indicando que, al menos, el 70 por ciento de las personas trabajan porque no les queda más remedio si quieren llegar a fin de mes con algo de dinero en la cuenta corriente.

De todas formas, que alguien trabaje por un sueldo no quiere decir que una empresa no deba hacer nada para mejorar el índice de satisfacción y motivación en su plantilla. De hecho, los nuevos negocios deben desarrollar iniciativas para tratar de desligar el efecto salario a la motivación. Si un empleado está realmente feliz con la labor desempeñada, será mucho más sencillo lograr que vea el negocio como algo más que la única forma que conoce para obtener ingresos. De ahí estas sencillas claves que se pueden poner en práctica para elevar la motivación de los trabajadores.

Situar metas que sean accesibles
Tener unas elevadas expectativas de éxito y recompensa es fundamental para elevar el interés por una actividad profesional. Los negocios que funcionan juegan con el nivel de dificultad del trabajo a realizar, de forma que éste no sea inalcanzable. Lo mejor es que requiera un esfuerzo pero que sea posible. Así se evitará la frustración y se creará esa especie de señal de reto que interesa a todo el mundo.

Por tanto, el emprendedor debe ser transparente y claro con lo que espera lograr de cada empleado, además de darle las herramientas y la formación necesarias para que sea capaz de superar los retos planteados. La motivación aumenta cuando hay una recompensa tras la consecución de los objetivos. Por tanto, este aspecto tampoco debe ser obviado por los nuevos empresarios.

Valorar a los mejores
Ya hemos dicho que las personas trabajan duro para ganar un salario y con su esfuerzo hacen crecer a la empresa. Pero siempre existen casos particulares que llevan ese esfuerzo más allá de lo que se precisa. Ese tipo de trabajador debe ser reconocido de alguna forma por un negocio. Da igual que hablemos de negocios innovadores o más tradicionales, saber premiar la entrega incide positivamente en  la motivación del interesado y, también en la del resto, que querrán ocupar su lugar en el futuro.

Es muy probable que las condiciones económicas de la firma no permitan subir la remuneración a esas personas. Pero existen fórmulas que se pueden utilizar para tratar de inculcar en la menta de los trabajadores que la cultura del esfuerzo es el mejor camino para crecer dentro de la compañía.

Dar oportunidades de crecimiento dentro de la organización
La obligación de cualquier negocio online u offline es lograr que el dinero no sea lo único que retenga a una persona en la empresa. Si no se logra, el negocio sufrirá una elevada rotación, lo que sin duda afectará al día a día de la compañía.

De ahí que sea importante para un emprendedor conocer los sueldos que paga la competencia para evitar fugas de talento que sean difíciles de reemplazar. En el caso de que a un negocio le resulte complicado pagar al mismo nivel que otros rivales, se debe intentar fomentar cualquier otro aspecto ajeno al sueldo que pueda servir de acicate para evitar que los empleados cambien de compañía.

En este sentido, dar a los empleados la oportunidad de ver el potencial de crecimiento que pueden tener dentro de la organización siempre es positivo. Motivar al equipo mediante la creación de una tabla de oportunidades y de posibles recompensas futuras, tras cambios de puesto dentro de la organización eleva el nivel de retención. Eso sí, lo que se promete debe ser cumplido para que no desencadene el efecto contrario.

Dar un propósito y una misión acorde con la cultura de la empresa
Un reciente estudio de la consultora Deloitte indicaba que cerca de la mitad de los cambios de trabajo se hacían porque el trabajador no comulgaba con la cultura de la empresa, ni con sus valores. Contar con una política de responsabilidad social corporativa que respete a las personas y al entorno es clave para elevar la motivación de la plantilla en los negocios que funcionan.

Venimos diciendo que la nómina es lo más importante. Pero tampoco conviene olvidar que a nadie le gusta trabajar en un lugar que está alejado de uno mismo y de sus valores. Una empresa, por tanto, debe definir una cultura empresarial, acorde con lo que la sociedad demanda en el siglo XXI. De esa forma, el trabajador tendrá un propósito por el que cree que merece la pena esforzarse.

Cuidar los pequeños detalles
En ocasiones, las empresas se empeñan en no llevar a cabo pequeñas inversiones que no significan nada en una cuenta de resultados, pero que elevan la motivación de los empleados. Son cosas nimias, como máquinas de café, microondas, etc. Carecer de ese tipo de herramientas también supone un caldo de cultivo que eleva la desmotivación, ya que el empleado considera que no es apreciado por los responsables del negocio.

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Empleados motivados, las mejores ayudas para emprendedores

A las empresas se les llena la boca cuando hablan de “su gente”. Suelen vocear a los cuatro vientos lo bien que tratan a sus plantillas y enumeran sin cesar los continuos beneficios sociales que tienen disponibles para los trabajadores. Eso está muy bien para intentar mejorar la imagen de marca… pero por desgracia, muchas veces la realidad es diferente porque, aunque insistan en lo contrario, algunos de los líderes de las compañías no tienen interiorizado la idea de que un negocio de éxito sólo es posible si detrás de él existe gente motivada e implicada.

 

Dejar en un segundo plano a los individuos que realizan el trabajo supone un error. Porque, simple y llanamente, son lo más importante. Una empresa deja de existir cuando sus empleados quieren. A pesar de esta evidencia, todavía son muchos los ejecutivos de grandes compañías que no dedican el suficiente interés a las políticas de recursos humanos. Lejos de corregirse, esta tendencia se ha agravado con la llegada de la economía digital. Ahora parece que la tecnología es el factor diferenciador entre un negocio de éxito y otro que fracasa, lo que no es cierto. A grandes rasgos, todas las firmas disponen del conocimiento tecnológico necesario para sobrevivir en el entorno económico actual. La única diferencia son las personas, que son el verdadero factor diferenciador de los negocios.

 

Aunque todavía falta mucho, las multinacionales intentan mejorar sus políticas de recursos humanos. Se trata de una tendencia que debería llegar a las pymes y a los pequeños negocios. El emprendedor debe hacer lo imposible por contar con empleados motivados e implicados en la tarea a realizar. Será la mejor ayuda que pueda obtener. Dicha ayuda no se logra sólo con dinero, sino que requiere poner en práctica una serie de medidas que mejorarán la calidad de vida y el bienestar de la plantilla, lo que es el factor diferenciador de los negocios en auge. Aquí van cinco métodos que no cuestan dinero y que ayudan en la misión de mejorar la gestión de personas de su negocio.

 

El necesario refuerzo positivo
Por norma general, los responsables de las empresas suelen hacer más hincapié en las tareas en las que sus empleados se han equivocado que en las que han acertado. Para contar con una plantilla implicada que sea una de las mejores ayudas a emprendedores que se pueda encontrar es importante realizar justo lo contrario. La motivación mejora en grandes proporciones si se trabaja en un negocio en el que existe el refuerzo positivo. Por desgracia, un reciente estudio de la consultora Randstad decía que el 70 por ciento de los empleados en España no habían recibido ni un “gracias” por parte de sus jefes.

 

Premiar a todo el mundo pero en diferentes proporciones
Una reciente encuesta reflejaba el resultado de que el 40 por ciento de los empleados pondría más esfuerzo en realizar su trabajo si alguna vez fueran reconocidos por sus jefes. El estudio también desvelaba que el 82 por ciento de los trabajadores no ha recibido jamás una compensación por una labor bien realizada.

 

Las cifras indican que todavía queda camino por recorrer en cuanto a gestión de personas. Para muchos, mejorar la motivación supone dar unas palmaditas en la espalda a algún empleado. Es mucho más que eso. Una plantilla implicada sólo se conseguirá premiándola de alguna manera. No se trata de subir el sueldo a todo el mundo, sino de buscar la manera de que todos sientan que su trabajo es reconocido por la firma. Además, otorgando trofeos de diferentes categorías a los trabajadores según la valía de su trabajo se crea un espíritu competitivo del que puede sacar provecho.

 

Contar con una cultura empresarial
El 64 por ciento de los trabajadores piensa que su empresa no tiene unos principios ni una cultura que la diferencia del resto. Carecer de este aspecto es un caldo de cultivo perfecto que desmotiva a los empleados. Un trabajador se siente mejor si sabe que su labor diaria sirve para algo y existe un objetivo o misión a largo plazo por parte de la compañía. Obviamente se sentirá más implicado en un negocio que goza de esos objetivos que en uno que no mira más allá del día a día.

 

Hablar, hablar y hablar
En un mundo hiperconectado, en el que existen mil canales para comunicarse, los empleados quieren que la comunicación no sea un problema en la empresa. De ahí que exijan que sus compañías cuenten con herramientas que les permiten expresarse para aportar ideas en diferentes áreas de negocio. Un emprendedor que quiere tener un negocio de éxito debe escuchar esa petición y mejorar las vías por las que la plantilla puede comunicarse con la gerencia.

 

Además de los cauces oficiales que, por lo general, son bastante fríos, un emprendedor hará bien si aprovecha la ventaja que supone contar con una fuerza de trabajo reducida en la que no hace falta elaborar rígidos protocolos para hacer llegar las ideas. De ahí que pararse en el pasillo o en la máquina del café a charlar con los trabajadores también sirva como factor motivador.

 

Pero, cuidado, no basta con escuchar. Hay que dar respuesta a las peticiones o a las sugerencias de cada empleado. Sólo así se alcanzará una mejoría global en la implicación de la plantilla, que no se ve en las cuentas pero que es lo que separa el éxito del fracaso.

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Cómo transformar una innovación en un éxito de ventas

Lanzar un nuevo producto al mercado es un proceso complicado. En primer lugar, hay que crearlo y desarrollarlo, a continuación testarlo y, finalmente, comenzar su comercialización cruzando los dedos para que guste al público y éste lo compre masivamente o, por lo menos, en la medida suficiente para que el lanzamiento consiga la necesaria rentabilidad. Por eso, todo emprendedor debe plantearse cómo transformar una innovación en un éxito de ventas.

 

Probablemente, en un primer momento el nuevo producto o servicio comenzará a ser adquirido por pocos clientes. Serán aquellos habitualmente más innovadores que el resto y que se suelen adaptar a las novedades y cambios más rápidamente que otros. Sin embargo, el éxito vendrá determinado por la fase siguiente. Es decir, aquella en la que los compradores deberían dejar de ser unos pocos, una minoría, para convertirse en muchos más, en el gran público.

 

Pero, desafortunadamente, es en el intento de dar este paso en el que fracasan la mayoría de las innovaciones. Para que esto no ocurra, los expertos aportan algunos consejos, de los que hemos seleccionado varios de los más eficaces.

 

Crear tendencia. Uno de los consejos que aportan los expertos para transformar una innovación en un éxito de ventas, para que nuestro producto o servicio deje de ser minoritario y de el paso hacia el gran público, es convertirlo en tendencia. Esto puede conseguirse a través de la publicidad en medios de comunicación, de internet y las redes sociales y de campañas de promoción originales y rompedoras. Por ejemplo, involucrar a personajes de moda, expertos de prestigio o presentadores de televisión (una estrategia cada vez más utilizada) es una opción que suele dar muy buenos resultados en términos de conocimiento y prestigio.

 

Estar presente en los momentos relevantes. Participar en la vida social es una estrategia imprescindible para conocer y ser conocido en cualquier comunidad, hasta el punto de que algunos piensan que si uno no está donde debería estar en un momento determinado es que no existe. Este argumento para las personas es igualmente válido para los productos y servicios de una empresa, que no pueden permitirse el lujo de no contar con un representante (ya sea un comercial o el propio director general) a determinados eventos, donde el público asistente conocerá las últimas novedades y en los que estará presente el ‘who is who’ del sector. Allí debemos acudir con nuestras nuevas propuestas.

 

Convertirse en una herramienta útil. Algunos servicios fracasan porque son demasiado complicados. Nos da pereza aprender a manejarlos y realmente no les encontramos utilidad práctica. Por eso, los expertos recomiendan sencillez y utilidad. Intentar crear productos y servicios que se puedan comenzar rápidamente de forma intuitiva, sin que haya que dedicarles una tarde –ni siquiera 15 minutos- a leer las instrucciones de uso en un manual. Además, debe tratarse de innovaciones a las que podamos encontrar una utilidad inmediata, que puedan acompañarnos en el día a día, que nos faciliten tareas cotidianas o que nos reconforten en los peores momentos. En definitiva, que ganen nuestra confianza y nos acordemos de ellos, al menos, varias veces al día.

 

Aprovechar las posibilidades del móvil. Otro de los consejos más útiles para que una innovación se transforme en un éxito de ventas es aprovechar los numerosos micro-momentos en los que todos miramos el teléfono móvil a lo largo del día. Y es que, según los últimos estudios sobre el tema, los usuarios miran el móvil 155 veces al día de media, que hace un total de 177 minutos al día. Además, el 82% de los usuarios de móvil lo usa cuando compra en una tienda física. Es en esos pequeños instantes en los que todos consultamos nuestro  móvil cuando la empresa debe intentar captar al consumidor, ya que esos instantes son claves en la decisión de compra.

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Maneras de lograr un negocio rentable en un mercado saturado

A primera vista, montar una empresa cuyo negocio está enclavado en un mercado que ya está saturado no parece la mejor de las ideas. De hecho, parece más bien una opción desalentadora e inalcanzable. Pero en muchas ocasiones, vale la pena arriesgar, porque en caso de lograr formar parte de uno de esos negocios de éxito se habrán superado una serie de obstáculos complicados que nos ayudarán a crecer como empresario. Además que exista mucha competencia en un sector determinado indica que existe demanda y, por tanto, una oportunidad de negocio.

Obviamente montar un negocio rentable en un entorno repleto de rivales con más experiencia no es tarea fácil. De ahí que desde este blog le ofrezcamos una serie de fórmulas imprescindibles para desarrollar una empresa con posibilidades de dar los pasos adecuados para penetrar en cualquier mercado, por saturado que esté.

Nada de ir a por todas. Apueste por un nicho
Lo peor que puede hacer un emprendedor que está tratando de abrirse paso en un sector repleto de competidores es intentar competir con toda la industria. Destacar ante un ejército de marcas con mucha más experiencia y, por tanto, más conocidas para los consumidores es el camino más rápido hacia el fracaso. De ahí que una de las mejores maneras que existe para superar los obstáculos sea la de diferenciarse del global de la industria atacando un nicho de mercado. Las posibilidades de alcanzar el éxito se multiplican de forma exponencial si nuestro objetivo de negocio se centra en un sector determinado, donde existen más oportunidades y la competencia es algo menor.

Operando en un segmento más reducido no se produce la lógica reacción de la industria, ya que no le considerarán un rival a exterminar. Además el número de competidores disminuirá por lo que sus opciones de llevar a delante su negocio serán mucho mayores. Otras áreas de funcionamiento interno de la pyme, como la logística y la manufactura, también saldrán beneficiadas ante el evidente recorte de su catálogo de cara a satisfacer sólo a una parte de los clientes.

Ofrezca algo diferente
Una vez que se tenga claro el nicho de negocio al que pretendemos dirigirnos, hay que centrarse en el diseño, fabricación y elaboración de productos o la prestación de servicios que sean diferentes a los que ya existen. Para ello lo mejor es recurrir a las opiniones de los clientes de cara a lograr que lo que su empresa ponga encima de la mesa se diferencie del resto del menú de la industria. No se puede negar que en muchos sectores, las compañías venden prácticamente lo mismo, pero el único motivo que lleva a la supervivencia de todas esas firmas es que existen detalles que las diferencian. Ya sea el precio, la calidad, las funciones… Cualquier aspecto en el que se destaque es la clave que separa a los negocios de éxito de aquellos que se ven obligados a cerrar.

En la sociedad actual, los consumidores ya no se preguntan si existe una solución a una necesidad. Eso se da por hecho. Ahora la cuestión es qué solución es la mejor de las que cohabitan en el mercado. Su misión como emprendedor es preguntarse por aquello que tiene su producto que le permite superar a la competencia. Si existe ese factor, los consumidores se decidirán sin duda por su solución aunque su negocio sea menos conocido que otros.

Parta con una franquicia
En ocasiones, la falta de fondos suele ser el impedimento principal para lanzarse a iniciar una aventura empresarial y más en un entorno saturado que, inevitablemente, lleva a retrasar el momento de equilibrio. En estos casos la idea de la franquicia no debe ser rechazada. Estas marcas operan en mercados de feroz competencia por lo que suponen una excelente escuela donde se adquiere la experiencia necesaria para intentarlo más tarde con nuestro propio modelo de negocio.

Por tanto, cuando se termine su contrato como franquiciado y se atreva a poner en marcha un negocio estará familiarizado con todos los componentes de una empresa y será diferente a empezar desde cero.

Siempre atento a los cambios de tendencia
Los negocio de éxito en entornos con elevada competencia tienen la virtud de ser capaces de adaptarse rápidamente a los cambios. En la actualidad, la durabilidad de una tendencia es mucho más corta que antes. El consumidor siempre busca cambios y sorpresas. Por eso las industrias están siempre al tanto de cualquier circunstancia que indique una evolución.

Al haber centrado nuestro modelo de negocio en la conquista de un determinado nicho de mercado, nos resultará bastante más sencillo saber cuáles son esos cambios que se están dando en el sector y actuar en consecuencia para satisfacer la demanda de unos consumidores, que nunca permanece estancada.

Por el contrario, si los clientes perciben que sus soluciones están cayendo en desuso habrá que asumir que nuestro negocio se queda sin esperanzas de triunfo.

Véndase bien
En un entorno con múltiples opciones de similares características, el consumidor se decantará por aquella que conozca. La importancia de saber vender un producto o servicio es fundamental. Por tanto, no se deben utilizar las mismas palabras o fórmulas que sigue el resto de  la industria. Lo más indicado es diferenciar nuestras soluciones con una arriesgada apuesta de marketing.

Además de la publicidad que ayude a la difusión de la marca, tampoco conviene dejar de lado otro tipo de marketing menos tradicional, como el de contar con un grupo de expertos de reconocido prestigio para los clientes, que promocionen nuestros productos o servicios. Esta opción es especialmente indicada cuando al consumidor al que aspiramos se mueve en entornos digitales. En este caso disponer de un especialista con un buen número de seguidores que explique las virtudes de nuestra marca supone una gran ayuda.

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Las franquicias sin local: una opción para los emprendedores

Cuando hablamos de ‘franquicias sin local’ nos referimos a aquellas en las que el negocio elegido no requiere de un establecimiento para funcionar. Como consecuencia de las estrecheces sufridas por muchos emprendedores a causa de la crisis económica (y de sus consecuencias indirectas: difícil acceso a la financiación e inexistencia de puestos laborales vacantes), muchas marcas han apostado por esta fórmula, que se presenta como un modo excelente de acceder al autoempleo con poco dinero sin renunciar a los beneficios del modelo de franquicia.

 

Y es que, dado que el coste de los locales suele ser uno de los principales gastos que enfrenta un franquiciado cuando empieza a operar bajo una marca, parece una buena opción cuando el capital inicial del emprendedor es limitado y cuando el negocio se enfoca a la venta de un servicio (desde limpieza a domicilio a labores de asesoría / consultoría), o bien cuando el producto comercializado puede llegar fácilmente al consumidor a través de otros canales menos tradicionales (como la venta telefónica u online).

 

¿Esto es para ti?

 

Antes de elegir la opción de apostar por las franquicias sin local, un emprendedor debe reflexionar sobre su propia formación y aptitudes, sobre su experiencia y conocimiento del sector, así como sobre el tiempo que le requerirá este modelo de negocio: dado que, en muchos casos, la función del franquiciado será la captación de clientes, contar con una página web o un número de teléfono no siempre le liberará de la necesidad de ‘pisar calle’ y dar a conocer su negocio.

 

Y, ante la falta de un local abierto al público, la necesaria confianza con su público en muchos casos sólo llegará a través de las relaciones personales. Para ello, las franquicias procuran buscar perfiles emprendedores con experiencia en el campo de la atención al cliente y formación en técnicas de ventas, que no requiera de la supervisión constante de expertos comerciales.

 

Sabiendo todo esto, le corresponde al emprendedor informarse sobre todas las franquicias que admiten esta modalidad de funcionamiento y que se encuentren interesadas en operar en su territorio, comparando los pros y los contras de cada una de ellas.

 

Las ventajas de este modelo

 

  • Precios más competitivos gracias a la baja inversión inicial. Ésta se debe, como dijimos antes, a la eliminación de la parte más importante de los gastos fijos (adquisición y acondicionamiento del local), así como al ahorro en ciertos gastos periódicos ligados al emplazamiento físico (como los de agua, calefacción o electricidad) o al mantenimiento.
  • Posibilidad de trabajar desde el propio hogar. Gracias a las facilidades que proporcionan las nuevas tecnologías, muchas marcas ofrecen a sus franquiciados la posibilidad de prescindir incluso de la necesidad de una pequeña oficina, permitiéndoles trabajar desde sus casas. Muchas de las empresas que optan por esta vía son las dedicadas a servicios informáticos y de marketing.

Una inmejorable conciliación laboral. Como consecuencia de lo anterior, el franquiciado deja de estar sujeto a horarios rígidos y dispone libremente de su jornada para elegir cuándo desarrollar sus actividades o tomarse un descanso que le permita compatibilizar trabajo y vida personal (para realizar recados urgentes y compartir tiempo con la familia). Aunque, claro… las horas de trabajo perdidas hay que recuperarlas.

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¿Qué puede aprender un emprendedor del fenómeno Pokémon GO?

Pocas cosas han calado más entre los internautas durante los últimos meses que el juego para smartphones Pokémon GO. El enésimo invento revolucionario desarrollado por la factoría japonesa Nintendo se las ha arreglado para superar los 100 millones de descargas en menos de 90 días, convirtiéndose con ello en una de las aplicaciones más populares de la historia, tanto en Google Play como en App Store. El interés no ha disminuido con el paso de los días y muchos jugadores de todo el mundo todavía están obsesionados tratando de localizar al pokémon de turno por las calles de las ciudades. El furor desatado es tal que ha llegado a generar problemas de seguridad en oficinas y bancos, que no sabían cómo frenar la horda de cazadores de pikachus sin reparos para introducirse en sus locales sin permiso, con la teórica intención de atrapar a la presa virtual.

Lograr algo similar con una aplicación tan aparentemente simple como es Pokémon GO no está al alcance de la gran mayoría. Obviamente un pequeño negocio no podrá desarrollar nunca nada a la escala de este juego. Pero sin duda un emprendedor puede obtener muchas lecciones de cómo algo aparentemente sencillo es capaz de crear tanta expectación y convertirse en un fenómeno viral prácticamente sin parangón. A continuación les mostramos algunas de esas cosas que puede aprender de Pokémon GO.

 Aproveche la tecnología que ya está disponible
Una de las claves del éxito de Pokémon es que es diferente al resto. La gente está cansada de que todo sea más o menos igual. De ahí la importancia de destacar. Pokémon GO lo ha conseguido sin inventar nada. Tan solo se ha aprovechado de dos tecnologías que vienen nativas en todos los teléfonos móviles: el GPS y la cámara. Nintendo ha sido capaz de aprovechar ambos desarrollos y crear una experiencia de usuario diferente a lo visto hasta ahora. Su obligación como emprendedor también está en lograr que la experiencia de usuario de sus clientes sea diferente. El consumidor de ahora (ya sea offline u online) quiere sentirse importante. De ahí que la experiencia contextual se haya convertido en un factor fundamental que no puede ser ignorado. Es la forma que existe en la actualidad de lograr que el producto siga cubriendo las necesidades. Ya no basta con lanzar algo y olvidarse. Ahora es necesario seguir trabajando en el desarrollo y mejora del producto y servicio para no perder el interés del público. Y, como ha visto, para lograrlo no hace falta inventar nada, sino ser inteligente y aprovechar lo que ya existe.

El objetivo final es convertir a cada cliente en único. Pokémon GO funciona porque no hay dos jugadores que tengan exactamente la misma experiencia de usuario. La aplicación parece pensada para cada uno. Y eso es lo que se necesita en la actualidad.

Fomente la interacción
La fidelización de los usuarios se mejora cuando se parte de una experiencia interactiva. En el caso de Pokémon, se decidió hacer con la realidad aumentada. El juego en sí mismo es parecido a lo que se podía desarrollar a principios del siglo XXI, pero Nintendo vio que a la realidad aumentada se le podía sacar provecho si se la trataba desde un ángulo diferente. Gracias a ello, los jugadores pasan más tiempo jugando a Pokémon GO que a cualquier otra aplicación ideada para dispositivos móviles.

Obviamente usted no tiene que utilizar la realidad aumentada para crear una experiencia interactiva. Existen una gran cantidad de opciones aprovechables tanto para sites de escritorio como para aplicaciones móviles. Experimente con ello con la idea de crear un contenido que fomente la participación. Porque una cosa sí está clara: el contenido interactivo ha demostrado que es mucho más exitoso que el estático.

Un ejemplo en esta línea es el de Ikea y sus catálogos interactivos en  los que los interesados pueden ver cómo quedaría un mueble colocado en su casa. Cada vez más marcas fomentan la experiencia interactiva porque son conscientes de sus incontables ventajas.

La solución debe ser apta para compartir
Ahora mismo no se pueden obviar las redes sociales. Algo que tenía muy claro Pokémon GO que, desde el primer momento, potenció el componente social. Da igual lo que un negocio sea capaz de crear. Es imprescindible que la solución se pueda compartir con los seguidores en redes como Facebook o Twitter. Sin la posibilidad de que los jugadores compartieran sus capturas en redes sociales, la historia de Pokémon GO habría sido muy diferente. No se puede obviar el beneficio gratuito del contenido generado por el propio usuario.

Confiar en una marca conocida
Puede que Pokémon GO sea una novedad. Pero no su marca. El concepto y la enseña Pokémon fue creada en el siglo XX y cuenta tras de sí con una larga historia en la televisión, en el cómic y en los videojuegos. Nintendo hizo lo correcto al aprovechar el conocimiento existente sobre un producto para ponerlo en el mercado. Una marca conocida lo tiene más fácil para atraer al público que una nueva. El público tampoco quiere siempre cosas nuevas. Muchas veces se siente atraído por un nombre que le ha ofrecido una buena experiencia en el pasado, en vez de probar suerte con una novedad absoluta. Las continuas sagas en el mundo de los videojuegos (Call of Duty…) y en las películas (Piratas del Caribe, Fast and Furious…) son buen ejemplo de ello. Un negocio, por tanto, no debe desarrollar un concepto totalmente nuevo. Si se posee una marca, producto o servicio que funcione, quizá baste con una revisión del mismo.

Creatividad, creatividad y creatividad
Cada pocos años, Nintendo nos tiene acostumbrados a inventos que rompen el mercado. Lo hizo en el pasado con franquicias exitosas como Mario Bros o Zelda. Se sacó de la chistera las consolas portátiles con la Game Boy. Y logró que mujeres, abuelos y abuelas entraran en un mundo que hasta el lanzamiento de la mítica consola Wii sólo era de hombres y menores de 35 años. De nuevo Nintendo ha vuelto a dar la campanada con Pokémon GO. La mejor lección que puede sacar un emprendedor es que esta empresa ha sido capaz de reinventar y liderar el mercado durante muchos años teniendo unos recursos infinitamente menores que los de sus grandes rivales en el sector: Sony (PlayStation) y Microsoft (Xbox). A pesar de partir en desventaja, ha utilizado la creatividad para destacar y vencer a los grandes. Una pyme también tiene menos recursos que los gigantes pero, como ha demostrado Nintendo en bastantes ocasiones, también puede destacar e imponerse.

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Consejos para una gestión comercial y de marketing sin grandes costes

Muchos emprendedores se desaniman porque no disponen de un gran presupuesto para realizar campañas de marketing masivas y, sencillamente, se olvidan de un apartado que es fundamental para promocionar y dar a conocer tanto la marca como los productos o servicios que se ofrecen. Si usted se encuentra en ese caso, es importante conocer que existen unas pocas fórmulas que permitirán realizar acciones publicitarias de nuestro negocio sin necesidad de invertir grandes cantidades en las mismas. Dichas fórmulas parten de un principio, que es la creatividad. Sin ella será imposible llevar a cabo una acción con un mínimo de posibilidades de alcanzar el éxito.

De hecho, da igual que se parta de un presupuesto ilimitado, un empresario no podrá nunca desarrollar una campaña que produzca resultados si no vuelca creatividad en el proceso. El marketing se basa en la forma de acercar un mensaje y, para lograrlo, muchas veces no es necesario contar con demasiado dinero para invertir. Aquí le contamos cinco maneras de promocionar su negocio para las que no se necesita exprimir la chequera.

Una estrategia profesional de Social Media Marketing
Obviamente en el mundo digital en el que se mueve la economía actual, contar con redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter e incluso Snapchat, es fundamental porque dan acceso a un universo de millones de clientes y consumidores potenciales, que están distribuidos por todo el planeta. La mejor manera de atraer seguidores a su negocio es proponiendo un contenido interesante que, en la mayoría de las ocasiones, se aleje del mensaje publicitario. Para crecer en este aspecto, muchas veces es más conveniente convertirse en una marca útil que en basar toda la estrategia en el precio que se oferta.

Así, poco a poco, irá construyendo una audiencia social de peso, que se convertirá en un activo valioso y le permitirá comercializar sus productos sin coste alguno. Para conservarla, es importante no abrumar al público con constantes mensajes publicitarios. Piense que si alguien le sigue en redes sociales ya está interesado en lo que ofrece su negocio. Por tanto, no es necesario que inunde a su comunidad con marketing directo. Esta estrategia agresiva puede hacer que huyan de su marca. En lugar de eso, se debe apostar por mensajes útiles e inteligentes que logren despertar el interés de la marca.

Busque acuerdos con empresas que compartan un mismo público
Se trata de un manera muy sencilla de desarrollar su marca y darla a conocer a una audiencia muy específica. El emprendedor debe identificar las oportunidades potenciales de una compañía y cómo puede complementarse con la suya. Lógicamente no podrán aliarse si trabajan en el mismo sector y son competidores. Se deben buscar otros caminos para la asociación. Por ejemplo, usted tiene un firma de diseño de páginas web y ha realizado el site de un despacho de abogados. Pues bien, un apartado de ese contrato que usted ha firmado con ellos podría incluir una colaboración para promocionar los negocios entre las distintas clientelas.

Lo más importante es que los acuerdos cumplan dos requisitos: longevidad y satisfacción de ambos socios. Así se dispondrá de mayores posibilidades de alcanzar el éxito. Esta estrategia consume beneficios, pero le permitirá construir un negocio más allá de la publicidad tradicional.

Conozca a sus mejores clientes y atrápelos
Una de las primeras obligaciones de cualquier emprendedor es la de saber cuáles son sus mejores clientes y conseguir, al menos, su correo electrónico. Será una forma de lograr la fidelización y promocionar su marca. Pero, como decíamos en el primer punto, a este segmento de consumidores que ya conocen la marca no se les debe agobiar con promociones comerciales. Es mucho más provechoso para el negocio, ofrecer información relevante relacionada con la industria en la que trabaja.

Pongamos el caso de que usted se dedica a la compra y venta de entradas a conciertos, espectáculos deportivos, etc. En este contexto la información que debe hacer llegar a su clientela más selecta, por el canal que estime oportuno, es una agenda con acontecimientos de la ciudad que puedan ser de interés. Este tipo de marketing de contenidos útiles mantiene la marca en la mente de los clientes, logrando, de paso, que ese consumidor piense en su negocio la próxima vez que pretenda adquirir una entrada.

Baje al mundo real y pise la calle
Por desgracia, muchas veces los empresarios viven en un mundo que es ajeno a la realidad en sí misma. Un emprendedor no debe renunciar nunca a bajarse al barro y patearse la calle para no perderse entre los continuos cambios que se dan en las tendencias y los gustos de los consumidores. Tampoco se debe renunciar a promocionar su marca de forma personal entre la población de su zona. No tenga miedo a pasear y charlar con la gente para que le conozcan. Se trata de una acción de promoción que es gratuita y que suele dar buenos resultados, sobre todo, durante los primeros meses de vida del negocio.

Convierta su acción en viral
Ya hemos comentado que la creatividad está detrás de todo. Pero en este punto su influencia adquiere proporciones máximas. Para realizar una exitosa gestión comercial y marketing hay que lograr el mayor alcance posible. Y eso se puede hacer llamando la atención y convirtiendo la acción en viral. No se trata de invertir dinero, sino de utilizar la creatividad para promocionar el negocio, logrando de paso, que lo que se cuenta sea imprescindible para los usuarios. Para ello la creatividad es el principal aliado.